Politica de confidentialitate

1. Principii generale

Prelucram datele cu buna-credinta, transparent si proportional cu scopul pentru care au fost transmise. Datele sunt confidentiale, nu sunt vandute, nu sunt publicate fara acord si nu sunt folosite pentru scopuri care nu au legatura cu solicitarea, oferta, comanda sau obligatiile legale aplicabile.

Site-ul nu creeaza conturi de utilizator, nu permite autentificare si nu solicita date de plata prin intermediul site-ului.

2. Ce date putem prelucra

• date de identificare si contact: nume, prenume, functie, companie, telefon, email
• date transmise voluntar despre proiect: locatie, numar de apartamente, planuri, randari, fotografii, preferinte de materiale, buget sau termen estimativ
• istoric de comunicare: mesaje, solicitari, raspunsuri, confirmari si observatii transmise prin telefon, WhatsApp, email sau social media
• date tehnice uzuale de navigare: adresa IP, tip browser, dispozitiv, pagini accesate, data si ora accesarii, prelucrate pentru functionare, securitate si, numai cu acord, analiza trafic

3. Cum colectam datele

Datele sunt colectate atunci cand completezi formularul de contact sau cand ne contactezi voluntar prin telefon, WhatsApp, email, social media ori prin alte canale agreate pentru oferta si procesarea comenzilor. Datele tehnice sunt colectate automat la accesarea site-ului, in masura necesara pentru functionare, securitate si, daca exista consimtamant, analiza trafic.

4. Scopuri si temeiuri de prelucrare

Temeiurile de prelucrare pot fi executarea demersurilor precontractuale sau contractuale, interesul legitim pentru comunicare, securitate si apararea drepturilor, obligatiile legale si, pentru cookie-urile analitice, consimtamantul utilizatorului.

5. Comunicari prin telefon, WhatsApp, email si social media

Folosim aceste canale strict pentru a raspunde solicitarilor, a pregati oferte, a clarifica proiectul, a procesa comenzile, a programa masuratori, livrari, montaj sau interventii post-montaj. Nu folosim aceste date pentru conturi de utilizator si nu transmitem mesaje comerciale fara legatura cu solicitarea sau comanda, cu exceptia cazului in care exista un acord separat.

Daca alegi sa ne contactezi prin WhatsApp sau social media, furnizorii acestor platforme pot prelucra date conform propriilor politici. Recomandam consultarea politicilor platformei folosite.

6. Cookie-uri, Cloudflare si Analytics

Site-ul foloseste Cloudflare pentru securitate, performanta, CDN si protectie impotriva traficului abuziv. Formularul de contact foloseste Cloudflare Turnstile, iar validarea este efectuata server-side inainte de trimiterea mesajului. In acest context, pot fi prelucrate date tehnice precum IP, user agent, URL accesat, data si ora accesarii si evenimente de securitate.

Google Analytics este folosit numai daca accepti toate cookie-urile sau daca, din panoul de setari, bifezi cookie-urile analitice. Analytics nu porneste inainte de consimtamant. Poti modifica preferintele din pagina Politica de cookies.

7. Cui putem divulga datele

Datele pot fi accesibile doar persoanelor sau furnizorilor care au nevoie de ele pentru scopurile mentionate:

8. Transferuri internationale

Unele servicii tehnice, precum Cloudflare, Google Analytics, WhatsApp sau platformele social media, pot implica prelucrari in afara Spatiului Economic European. In aceste cazuri, transferurile se realizeaza potrivit mecanismelor puse la dispozitie de furnizori si cerintelor GDPR aplicabile.

9. Durata pastrarii datelor

Pastram datele atat timp cat este necesar pentru gestionarea solicitarii, ofertarea, executarea comenzii, garantia, service-ul, apararea drepturilor si respectarea obligatiilor legale. Pentru solicitarile care nu se transforma in comenzi, datele pot fi pastrate pe o perioada rezonabila pentru follow-up si evidenta comunicarii, dupa care sunt sterse sau arhivate, daca nu exista un temei legal pentru pastrare.

10. Securitatea si confidentialitatea datelor

Tratam datele ca informatii confidentiale si folosim masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protectia lor. Accesul este limitat la persoanele implicate in ofertare, productie, livrare, montaj, service, contabilitate sau obligatii legale.

11. Drepturile tale

• dreptul de acces la datele personale
• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
• dreptul de stergere, in conditiile legii
• dreptul la restrictionarea prelucrarii
• dreptul de opozitie fata de anumite prelucrari
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci cand este aplicabil
• dreptul de retragere a consimtamantului pentru cookie-uri analitice, fara afectarea prelucrarilor anterioare retragerii
• dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@cutiipostale-blocuri.ro . Putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii solicitantului, atunci cand este necesar.

12. Modificari ale politicii

Putem actualiza aceasta politica atunci cand se modifica serviciile, furnizorii, legislatia sau modul de prelucrare a datelor. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila la data accesarii.